Faux amis

Avis de consommateurs, pour le meilleur et… pour le pire ?

Au mois de janvier, Frédéric Lefèbvre, Secrétaire d’Etat à la consommation, a demandé l'ouverture d'une enquête sur les avis de consommateurs... Aujourd’hui, il s’associe à la plainte déposée par le syndicat de l'hôtellerie à l'encontre des sites du groupe Expedia, relançant notamment le débat sur la crédibilité des avis des internautes sur la toile. Quelle solution pour s’y retrouver ?